A especialista explicou que enquanto a tolerância é essencial para a convivência saudável ela também pode se tornar prejudicial quando leva ao autoanulação e ao desrespeito ao próprio ponto de vista.
Destacou que num cenário de desequilíbrio entre tolerância e intolerância a falta de autoconfiança e a supressão dos próprios sentimentos podem levar a questões emocionais graves, como ansiedade e baixa autoestima.
Por isso, Elisângela Canuto chamou atenção aos desafios enfrentados por quem tenta ser excessivamente tolerante, especialmente em situações em que a assertividade seria necessária. 
Esta responsável explicou que indivíduos que não aprendem desde a infância a defender seu ponto de vista podem crescer com dificuldades em argumentar ou estabelecer limites. 
A psicóloga também enfatizou a importância da prevenção desde a infância, sugerindo que pais, educadores e instituições de ensino trabalhem intencionalmente no desenvolvimento de habilidades sociais e emocionais, como argumentação saudável, empatia e respeito mútuo.